Toda la información presentada es orientativa y RADOX se reserva el derecho a realizar modificaciones sin previo aviso.
Los datos contenidos en el catálogo, trípticos, folletos u otros materiales publicitarios tienen carácter informativo. RADOX (EL PROVEEDOR) tiene el derecho de modificar sin previo aviso los procedimientos técnicos con respecto a la construcción, forma, materiales de sus productos.
Debido al proceso de impresión y las tolerancias de fabricación, el color del radiador puede diferir del que se muestra en el folleto o en el esquema de colores RAL.
Asimismo, teniendo en cuenta las tolerancias dimensionales de fabricación, recomendamos no realizar la instalación térmica antes de recibir el radiador.
PRODUCTOS ESPECIALES Y FABRICADOS POR ENCARGO
RADOX también ofrece una gama de soluciones personalizadas. Además, el personal del departamento técnico está siempre a disposición del CLIENTE para analizar, evaluar, ofrecer soluciones o para cualquier otro requerimiento especial.
PEDIDOS.
Los radiadores se entregan en las condiciones especificadas en el formulario de confirmación del pedido.
Los modelos en stock tienen un plazo de entrega de 7-10 días. Para productos que no estén en stock, el plazo de entrega es de 5 – 6 semanas desde la fecha de confirmación del pedido por parte del cliente. No obstante, el plazo de entrega se especifica en el momento de la confirmación del pedido. No está permitido modificar los pedidos una vez iniciado el proceso de producción. Modificar el pedido implica costes adicionales y un aumento del tiempo de entrega. La cancelación o modificación de un pedido se basa en un acuerdo por escrito con el PROVEEDOR. Los gastos derivados de la anulación de un pedido correrán a cargo del CLIENTE. En caso de fuerza mayor, el PROVEEDOR podrá modificar el plazo de entrega previamente establecido. ORIGEN DE LOS PRODUCTOS. Los productos RADOX se entregan desde nuestra fábrica en Bucarest (Rumania) – Bd. Timisoara, No. 80, sector 6, excepto en los casos en que se especifique otro origen de los productos.
ENTREGA.
Los productos RADOX se entregan en condiciones Incoterms indicados en la factura.
RECLAMACIONES.
Todos los defectos de fabricación que se produzcan durante el período de garantía deberán ser comunicados en un plazo máximo de 7 días desde el descubrimiento del defecto. El PROVEEDOR está obligado a reparar/reemplazar el producto en caso de defectos de fabricación, sin necesidad de pagar daños y perjuicios. RADOX no acepta devoluciones de mercancías sin autorización previa, salvo en los supuestos mencionados anteriormente. Todos los productos devueltos sin nuestra autorización no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
GARANTÍA.
Ofrecemos la siguiente garantía para problemas causados por defectos de fabricación: 10 años en caso de pérdida de agua para radiadores de acero y 20 años para productos de acero inoxidable; Garantía de 5 años para otros problemas de fabricación y garantía de 2 años para piezas eléctricas. La garantía es válida en las condiciones en que los radiadores se utilicen correctamente, en un sistema de calefacción central con agua caliente.
El período de garantía comienza con la fecha de facturación del producto. Para beneficiarse de la garantía, nuestros productos deben ser instalados por personal calificado de acuerdo con las instrucciones y regulaciones en el campo.
La garantía deja de ser válida en las siguientes situaciones: si el cliente no proporciona datos completos sobre la etiqueta (ubicada en la parte posterior del radiador) que destaca la semana y el año de producción, fotos, documentación escrita sobre el tipo de defecto; instalación defectuosa, uso inadecuado de los productos, si los productos se han congelado o han sufrido golpes, el cliente ha utilizado sustancias o productos inadecuados en la superficie externa o en el interior de los productos RADOX; la calidad inferior del agua dañó el producto. Las recomendaciones en cuanto al uso de nuestros radiadores son: – antes de ser instalado, el radiador debe ser almacenado en buenas condiciones y protegido de la intemperie; – el radiador debe instalarse de acuerdo con las reglas de instalación; – el agua utilizada para alimentar el circuito de calefacción debe estar dentro de los límites estándar de 12˚ Fr; – el circuito no debe contener residuos metálicos, calamina, grasa o gas; – no deje el radiador sin agua, incluso durante el verano; – no utilice agua de mar para llenar el radiador; – El pH del agua debe estar entre 6,5 y 8; – no utilice ni instale el radiador para ningún otro fin que no sea la calefacción de espacios; – si se utiliza un inhibidor de corrosión, debe ser compatible con todos los materiales que contiene el radiador; – la modificación del radiador o de su superficie da lugar a la pérdida de la garantía; – la garantía no cubre los gastos de instalación o desinstalación del radiador; durante los períodos de reparación o sustitución del radiador, no asumimos responsabilidad por los daños causados al CLIENTE.
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD.
No asumimos mayores responsabilidades que las cubiertas por la garantía. El cliente debe informarnos por adelantado de cualquier compensación material que se nos solicite para que podamos evaluar la situación y asumir la responsabilidad por los daños causados si es necesario. Las condiciones generales están sujetas a la ley rumana. El cliente no tiene derecho a modificar nuestros términos y condiciones.
Productos OEM
Debido a nuestro conocimiento de diseño y al hecho de que fabricamos todos los productos en nuestras propias fábricas, podemos suministrar radiadores para clientes OEM que requieren un producto personalizado. Nuestra producción de radiadores para clientes OEM es extensa con un amplio surtido. Además de los distintos niveles de personalización de los productos existentes, podemos analizar y diseñar, junto con el cliente, cualquier tipo de radiadores compatibles con nuestro proceso productivo.
Los datos técnicos sólo tienen valor explicativo. RADOX se reserva el derecho de modificar la información de cualquier forma momento por razones técnicas o comerciales, sin notificación previa. La información incluida en la documentación técnica nuestra no exime al usuario del cumplimiento de cumplir con las reglamentaciones y normas nacionales existentes en el campo de las construcciones e instalaciones.
Información sobre certificaciones, homologaciones y homologaciones presentados en el catálogo están sujetos a una actualización continua y sólo puede referirse a ciertos tamaños de productos. Si falta información o no está clara, por favor póngase en contacto con su equipo de ventas local.
¡Gracias por elegir Radiadores Radox.!